ÜRÜNLER İLE İLGİLİ SORULAR
ERSE KIRTASİYE'de satılan ürünler orijinal midir?
Tüm ürünler orjinaldir. Muadil ürün grubunda sadece toner bulunmaktadır.
Ürün Fiyatlarına KDV Dahilmidir?
Sitemizde fiyatı bulunan tüm ürünlerimize kdv dahildir.
ERSE KIRTASİYE'de satılan ürünlerin garantisi var mıdır?
Bünyemizde bulunan çoğu ürünün garantisi vardır. Fakat garantisi bulunan ürünler önce ilgili markanın kendisine gönderilir. Gelen yanıta göre değişim veya iade yapılır.
Aradığım ürün stokta yok. Ne yapmalıyım?
Ürün stokta yoksa Whatsapp üzerinden iletişime geçiniz.
Aradığım ürünü sitede bulamıyorum. Ne yapmalıyım?
Ürünü bulamıyorsanız Whatsapp üzerinden iletişime geçiniz.
SİPARİŞLER İLE İLGİLİ SORULAR
Siparşlerim ve Faturam Farklı Adreslere Gelebilirmi?
Evet fatura adresiniz ve sipariş adresiniz farklı olabilir.
Siparişlerimle ilgili nasıl bilgi alabilirim?
Siparişlerinizle ilgili Whatsapp üzerinden bilgi alabilirsiniz.
Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş takibi için Whatsapp üzerinden iletişime geçiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş iptali için Whatsapp üzerinden iletişime geçiniz. Fatura kesildiyse lütfen Whatsappdan iade faturasını atınız.
FATURA İLE İLGİLİ SORULAR
Faturam ne zaman gönderilir?
Siparişleriniz teslim edildikten sonra en geç 7 iş gününde faturalarınız tarafınıza iletilmiş olur.
Faturam e-mail adresime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Faturanız size ulaşmadıysa lütfen Whatsapp üzerinden iletişime geçiniz.
ÖDEME İLE İLGİLİ SORULAR
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi Kartı ve Banka Kartı ile siparişlerinizin ödemesini yapabilirsiniz.
EFT/havale ile nasıl ödeme yapabilirim?
Eft ve Havale ile ödeme yapmak için Faturanızın kesilmiş olması gerekir. Lütfen önce Whatsapp üzerinden iletişime geçiniz.